お買い物ガイド
1.ご注文方法
●お電話でのご注文（0778-43-5058）
- 土日・祝日を除く、平日9時～17時の間でお受けしております。
●ファックスでのご注文（0778-42-5245）
- FAX注文用紙をご利用ください。FAX専用注文書はこちら
- ※送信誤りなどで複数回送信される際は、必ず「再送信」とご明記ください。
- ※送信誤りが増えています。確実に受付できるよう、念のため注文用紙の裏面にもお名前とFAX番号をご明記いただきますようよろしくお願い致します。
- 平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。
- ＦＡＸにてご注文頂きますと、当店よりご注文確認のＦＡＸを送信致します。
2.送料について
全品送料無料でお届けします。
- ※ただし、沖縄県・一部離島にお届けの場合は、ご注文金額に応じて別途追加料金がかかります。料金は、下表をご覧ください。
【沖縄県へのお届け】
ご注文の際に送料が自動加算されます。
【一部離島へのお届け】
ご注文の際に送料が自動加算されません。ご注文の翌営業日に当店よりご案内いたしますので必ずご確認ください。 - なお、ご注文いただいた商品は基本的に佐川急便でお届けします。運送業者の指定は承っておりませんのでご了承ください。
【沖縄県・一部離島の追加料金】
3.お支払い方法
●代金引換
佐川急便の”e-コレクト”にてお送りしますので、お支払い金額（商品代金合計＋送料 ）を商品と引き換えに配達員にお支払いください。
現金でのお支払いの他、デビットカードやクレジットカードでのお支払いもご選択いただけます。 なお、代引き手数料は当店が負担します。（総額50万円未満の決済が可能です）
- ※ 一部離島ではご利用いただけない地域があります。
佐川急便でご利用可能なクレジットカード
●クレジットカード決済
インターネットからのご注文のみ利用可能です。
ご利用可能なクレジットカード
- ※カード会社の決済承認後、商品を発送致します。
- ※クレジットカード決済代行のSBペイメントサービス株式会社の決済代行システムを利用しております。
- ※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がSBペイメントサービス株式会社経由で送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
●AmazonPay
Amazon
Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
インターネットからのご注文のみ利用可能です。
●PayPay
PayPay株式会社が運営するスマートフォンを使用したキャッシュレス決済です。
事前にアプリのダウンロードが必要です。
詳細の手順についてはPayPayサイトの支払い方法をご確認ください。
●楽天Pay
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！｢簡単｣｢あんしん｣｢お得｣な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
●銀行振込（前払い）
【ゆうちょ銀行】
・ゆうちょ銀行からお振込み
口座名義 : カ)シラサキコーポレーション
記号番号 : 総合: 13320-16650211
・他銀行からのお振込み
支店名：三三八店
口座名義 : カ)シラサキコーポレーション
口座番号 :(普通) 1665021
【楽天銀行】
銀行名：楽天銀行
支店名：ジャズ支店
口座名義：カ）シラサキコーポレーション
口座番号：（普通）7042451
- ※振込先などの詳細情報は、ご注文確定時、自動返信メールにてお知らせ致します。
- ※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
- ※代金のお振込を確認後、お客様に連絡を差し上げてから商品を発送致します。
- ※ご注文より7日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
- ※お振込み名義がご注文者様と異なる場合、ご入金の確認がとれず、お手配が遅れてしまいます。お振込み日付、お振込み金額、お振込名義をお電話で確認させていただく場合がございます。
4.商品の配送
●ご注文締切について
基本的に営業日正午までにご入金（決済）が確認できた場合、最短で翌営業日に発送致します。 正午以降の確認となった場合は、最短で翌々営業日に発送となります。
- ※銀行振込（前払い）の場合、当店の指定口座にお客様のお振込が反映されるまでに時間が生じます。正午までにご入金されても、こちらで確認が取れない場合がございます。時間に余裕をもったお振込をお願い致します。
- ※ご注文が大口の場合は、通常よりも発送までにお時間がかかる場合がございますがご了承ください。
●ご注文商品の発送日目安
※商品は平日のみ発送いたします。(表で背景がグレーにあたる日は発送いたしません。)
なお祝日・大型連休の場合はこの限りではございませんのでご了承くださいませ。
※銀行振込(前払い)の場合は、当店にて前日までにお振込みの確認ができた分を、翌営業日より順次発送いたします。(表のPM決済の発送を目安にしてください。)
| 決済完了日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 | 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月曜日 | AM決済 | 発送 | |||||||
| PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | |||||||
| 火曜日 | – | AM決済 | 発送 | ||||||
| – | PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | ||||||
| 水曜日 | – | – | AM決済 | 発送 | |||||
| – | – | PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | |||||
| 木曜日 | – | – | – | AM決済 | 発送 | ||||
| – | – | – | PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | ||||
| 金曜日 | – | – | – | – | AM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | ||
| – | – | – | – | PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | ||
| 土曜日 | – | – | – | – | – | AM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 |
| – | – | – | – | – | PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | ||
| 日曜日 | – | – | – | – | – | – | AM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 |
| – | – | – | – | – | – | PM決済 | ⇒ ⇒ ⇒ | 発送 | |
●商品の発送方法について
弊社倉庫（福井）より佐川急便で発送致します。運送会社の指定は承っておりませんのでご了承ください。
●商品のお届け日
※通常は、お客様のご指定日にお届けできるよう発送手配を致します。ご指定日が無い場合は、順次最短納期で発送致します。
【お届け希望日の指定について】
- 「お届け日の指定」はあくまでも目安となります。お届け日をお約束するものではございません。
- 銀行振込（前払い）の場合、当店でご入金（決済）が確認でき次第、お客様にお届け日をご連絡後、発送手配致します。
- お届け地域によって配送日数が異なります。下記のお届けに要する日数を参照の上ご指定ください。
- 指定の日にお届けが困難な場合は改めてご連絡致します。
- 当店および運送業者は、配送遅延により生じた金銭・時間等の損害に対する補償・賠償はお受けできませんので、予めご了承ください。
【お届け時間帯の指定について】
- 個人のお客様は、日曜・祝日を除く月～土曜日のお届けの場合、下記のお届け時間帯の指定が可能です。
- 時間帯指定は、無料の付加サービスのためお届け時間を保証するものではございません。
- 運送業者様の物量や交通事情、悪天候などによってご希望のお届け時間に添えない場合があります。予めご了承ください。
- 当店および運送業者は、配送遅延により生じた金銭・時間等の損害に対する補償・賠償はお受けできませんので、予めご了承ください。
●お届けに要する日数について
当店倉庫（福井県）から発送致します。佐川急便の配送日数表を目安にご案内しております。
- ※お送りいたしました商品は必ずお受け取りください。
不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合にはお荷物は当店に返送されます。
その場合は往復の正規運賃、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。
5.商品のお届け状態
●梱包について
商品によって梱包方法が異なります。
人工芝はロール状に巻いてから梱包してお届けします。
(エアーキャップ、もしくはグリーンの梱包材です。)
グリーンのビニールを外すと透明のラップが巻いてあります。
ラップを外すと、「人工芝の施工方法 ２枚」と「取扱説明書 １枚」が入っています。
人工芝の便利グッズや施工グッズは段ボール（リユース段ボールの場合あり）の梱包となります。
●商品がお手元に届いたら
到着したら、必ず開封して商品のご確認をお願いします。
万一、到着した商品に支障が生じられていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。
6.返品・交換
●お申込み後のキャンセルについて
商品の出荷状況によって、お申込後のキャンセル対応が異なります。
出荷前のキャンセルは可能ですが、出荷後のキャンセルは、一旦お客様の手元にお荷物が届いてから返品手続きとなります。
返品をご希望の場合は、メールもしくはお電話にて事前に当店までご連絡ください。
※出荷後のキャンセル、受け取り拒否をされた場合は、往復の正規運賃、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。
●破損等が生じていた場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一欠陥や不良品、発送の際による商品の破損がございましたら、現品を保管の上、８日以内にご連絡ください。商品到着日を含めまして９日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。そのため、商品が到着したら、必ず開封して中をご確認ください。
●返品・交換について
商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め８日以内に当店までご連絡ください。なお、お客様ご都合による使用後の返品・交換は受け付けておりません。また、止めピンが錆びている場合のお客様ご都合による返品・交換、セット商品の一部返品はお受けできません。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、1個口あたり返品手数料1,100円（税込）を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,100円（税込）以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。
●返品送料について
お客様ご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願いします。ただし、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による破損品、欠陥・不良品等が届けられた場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。
●返品・交換の代金返却について
返品の場合、ご注文いただいた際のお支払い方法に応じて商品代金をご返金します。交換の場合に差額が生じた場合は、差額の請求または支払いについて電話かメールにてご連絡致します。お客様ご都合による返品・交換については、振込手数料はお客様負担でお願いします。
また、返品の際には購入時に獲得されたポイントをお客様の保有ポイントから減算いたします。保有ポイントが足りない場合は、不足分のポイントを返金額から差し引いてご返金いたします。
7.領収書について
お買い物の領収書はお支払い方法により異なります。
| 支払方法 | 領収書 | |
|---|---|---|
| AmazonPay | クレジットカード会社が発行のご利用明細書 | |
| 楽天Pay | ||
| クレジットカード決済 | 各社 | |
| 代金引換 | 商品受取時の配送会社からの送り状の控え | |
| 銀行振込 | 楽天 | お振込みの際の振込票（ご利用明細） |
| ゆうちょ | ||
・当店発行の領収書は、インボイス対応しております。領収書をご希望の場合は、ご注文の際に通信欄に「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。別途郵送致します。
・代金引換で当店発行の領収書をご希望の場合は、お手数ですが運送業者で発行された領収書を当店にご郵送ください。
折り返し、領収書の発行を行います。その際、二重発行にあたりますので、お送りいただいた領収書はこちらで回収させていただきます。
・お届け完了後に当店発行の領収書ご希望される場合は、メールでのみ承っております。
お問い合わせフォームより、「ご注文の際のお客様氏名」、「購入商品名・数量」を明記の上、「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。当店より郵送にて１週間程度で発送致します。
★当店発行の領収書の名義(宛名)は「ご注文者様」名義(宛名)での発行となりますので、ご希望の名義で発注してください。
ただし、所属されている法人様名義や個人事業主のお客様の屋号・店名などへの名義（宛名）変更については、
領収書の欄外に『但し、○○○○様 ご注文分』という本来のご注文者様に関する但書を記載させていただきますのでご了承ください。
※以下の場合は承ることができません。
- 領収書の宛名が「無記名」「上様」をご希望の場合。
- 領収書の日付が「空欄」「日付訂正」をご希望の場合。
- 領収書の但し書きが「お品代」「未記入」をご希望の場合。
- 領収書の金額訂正の場合
- 分割領収書をご希望の場合。
